AI First 数字政府
政务服务行业方案
从一网通办到城市治理，从数据共享到智能决策，让 AI 赋能政府治理现代化
行业现状与核心挑战
政务服务行业当前面临的关键业务痛点与转型压力
数据孤岛严重
政府各委办局系统独立建设，数据标准不统一，跨部门数据共享困难。
群众办事跑多次
办事指南不清晰、材料重复提交、跨部门协同难，办事体验差。
政策制定依据不足
政策制定依赖抽样调研和经验，缺少实时数据支撑，难以快速响应。
城市治理响应慢
城管、交通、应急等场景需 7×24 监控，人工响应滞后，事件处置效率低。
AI 转型机遇
大模型时代，政务服务行业的 4 大变革方向
数据：从"孤岛林立"到"一网通办"—— 政务数据中台打通 100+ 部门，办事材料 -70%
办事：从"群众跑腿"到"数据跑路"—— 智能问答 + 自动审批，办事 0 跑动
决策：从"经验判断"到"数据决策"—— 言数 NL2SQL + 政策仿真，决策科学性 +60%
治理：从"被动响应"到"主动预警"—— 多模态大模型实时感知城市态势
整体解决方案架构
5 层端到端架构，覆盖从基础设施到业务应用全栈
核心落地场景
从高频业务切入，4 大场景覆盖行业关键链路
一网通办智能问答
群众自然语言咨询办事流程，AI 自动出具材料清单、办理路径、所需表单。
智能审批助手
AI 自动审核申报材料合规性，识别风险点，辅助审批人员决策。
政策仿真推演
基于历史数据建模，AI 仿真政策出台后的多维度影响，辅助科学决策。
城市态势感知
融合视频、IoT、事件数据，AI 实时感知城市异常事件，主动预警。
核心产品矩阵
星晢辰 6 大 AI 产品在 政务服务行业的角色定位
客户案例
真实业务场景中的 AI 价值验证
某省政务服务办 · 一网通办
智能问答 + 材料预审 + 跨部门协同
可量化的业务价值
3 档方案，覆盖 PoC 到全行业级，价值清晰可见
基础版（试点）
单部门/单场景试点，快速见效
标准版（推荐）
多部门铺开，办事效率大幅提升
旗舰版（省市级）
省市级一体化数字政府，在线办理率
实施路径
PoC → 试点 → 推广，4 阶段稳步落地
PoC 概念验证
4-6 周选定 1 个高频场景（如智能问答），验证 AI 效果
数据治理
2-3 月政务数据中台建设，数据共享接入
场景铺开
3-6 月10+ 核心场景全量上线
持续运营
长期新场景持续接入，AI 运营机制建设
为什么选星晢辰
政务服务行业的差异化优势
政务专属大模型：内置 10 万+ 政策法规、办事流程、合规规则
信创全栈：国产化栈深度适配，满足政务合规要求
等保三级：政务外网/内网双部署方案
一网通办经验：与多家省市政务办深度合作